문자발송결과가 왜 발송실패, 대기, 기타(-2) 등이 되는지요?

관리자   |   2018.02.13 09:16   |   1,047
 
안녕하세요,  문자누리입니다.
 
[문자발송결과]는 각각의 이동통신사(KT, SKT, LG 등)에서 문자수신자가 확인을 하여 그 성공여부의 결과 값을 다시 문자누리 서버에 전송하여 문자누리 사이트에 반영되는 시간이 있습니다.
 
문자를 전송했을 때 대량발송(명절시기, 연초, 월초, 선거문자 등)이 집중되는 시기에는 각 이동통신사의 서버 사정으로 발송이 지연되어 발송결과가 늦게 반영 될 수 있습니다.
어느 정도 시간을 두고 기다려 보시고 [발송결과]를 다시 학인해보십시오.

 
회원님이 보낸 문자의 수신자가 휴대폰이 꺼져 있거나 수신을 못하는 지역(지하), 외국에 있을 경우 등에 문자대기 등으로 처리될 수 있습니다.
이럴 경우에 문자수신자가 가입한 이동통신사의 서버에서 수신자에게 일정시간(각 통신사마다 다르게 관리, 24~48시간) 동안 재발송을 시도하고 그래도 수신자가 받을 수 없는 상태이면 전송실패 처리를 합니다. (수신자에게 문자가 발송이 되었는데도 휴대폰에서 문자를 확인 안하고 있으면 대기상태입니다.)
 
또한 011, 016, 017, 018, 019 등 예전 2G폰 사용자 중 번호이동이나 기기변동 등으로 010 으로 번호가 바뀌는 경우에도 발송실패가 되며, 2G폰 사용자 중에 기기의 성능으로 장문문자(LMS)를 수신 못할 수도 있습니다.
 
핸드폰 단말기끼리 일대일로 문자를 보내면 문자발송이 잘되나 단체로 발송되는 문자는 각 통신사 기업형서버에서 문자를 보내기 때문에  문자가 발송되는 구조가 다릅니다.  기업형서버에 실시간 트래픽이 초과되어 실패처리 되는 경우가 있습니다.
 
► 각 통신사(KT, SKT, LG 등)에서 정책 상 단체로 발송되는 문자의 내용에 따라 스팸에 해당되는 문구나 기호 등을 제한하고 있어 발송실패가 될 수 있습니다.
 
► 각 이동통신사의 문자이용량의 폭주로 인한 병목현상이 생겨 이동통신사의 서버에서 문자가 늦게 발송되어 [발송결과]에 늦게 반영 될 수도 있습니다. 
 
► 문자누리 사이트의 [주소록관리] => [수신거부관리] 목록에 문자 수신자가 전화번호를 수신거부를 했는지도 확인바랍니다.​

► 문자수신자가 휴대단말기에서 직접 수신거부를 했을수도 있습니다.  지속적으로 문자가 안가면 수신자에게 확인 바랍니다.

► 48이상 시간이 지나도 전송대기건에 남아 있으면 메일 mj@mjnuri.com 으로 아이디와 전송날짜의 건수를 알려주시면 서버담당자가 삭제를 하도록 하겠습니다.
   (메시지발송결과에서 전송실패건, 전송대기건을 삭제하면 이용요금이 자동으로 재충전 됩니다.)
 
► 문자내용의 자세한 수신여부를 확인 하시려면 수신자 본인이 가입한 이동통신사 콜센터나 홈페이지에서 직접  확인해야 합니다.
   (문자 확인과 같이 개인정보관련 내용은 개인정보보호 차원으로 본인 이외 타인은 조회할 수 없으니 수신자 본인이 직접 확인 해야 합니다.)
 
► 각 통신사 문의 
- 휴대폰에서 114 + 통화버튼
- SKT고객센터(1599-0011),  KT고객센터(100),  LG U+고객센터(1544-0010)

► 이동통신사 스팸필터링 확인 
각 이동통신 3사에서는 스팸필터링 서비스를 제공하고 있습니다. 보통 처음 휴대폰을 구입하거나 명의변경, 기기변경 등을 할 경우 업체에서 스팸차단서비스를 미리 가입하는 경우가 있으니 확인하여 서비스가 필요 없으면 신청한 고객이 직접 해지를 해야 합니다. 

차단된 문자는 통신사 정책에 따라 전송성공으로 문자발업체에 송통보되며 정상 과금처리 되고 있습니다.
차단된 문자는 수신자 본인이 통신사에 로그인 하셔서 스팸문자보관함에서 확인 가능합니다.
 
♦ 문자발송결과 처리코드 및 결과 안내 
  기타(-2) = 문자발송 처리결과를 각 이통사의 서버에서 기다리고 있는 중 (24~48시간)
  예시) 학생이 수업을 받느라 휴대폰을 꺼두었을 때
 

 고맙습니다.   언제나 건강하고 행복하세요~

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